各會員單位：

作為基礎性、兜底性較強的民生服務，殯葬工作備受社會各界廣泛關注，十八大以來，黨中央、國務院出臺系列政策，為推動殯葬改革和加強殯葬服務作出明確指示。作為中華民族傳統節日，清明節是貫徹落實政策要求，體現行業服務能力水平，傳承中華民族優秀傳統文化，展現近年來國家生態文明和精神文明建設成果的重要時點，各會員單位要牢固樹立政治大局，將思想認識統一到中央精神上來，提高政治站位，全力保障清明祭掃工作平穩有序進行。

為此，中國殯葬協會提出以下倡議：

一、做好疫情防控

當前，新冠肺炎疫情尚未結束，各會員單位要全力以赴，絕不能掉以輕心。要研判疫情態勢，落實主體責任，穩妥安排祭掃高峰時段的各項服務內容，做好病毒消殺，加強區域管控，制定應急處置方案，做好人員信息登記；要根據群眾需求，做好人流量疏導，根據實際情況做好前置管控，開設老年人和特殊人群的綠色通道，保障防護物資充足，措施到位。發現疫情或可疑情況，要及時上報有關部門，采取必要措施，配合防疫部門做好相關工作。

二、保障安全祭祀

要著重關注安全隱患排查，做好員工的安全培訓教育，加強對防火、防災、防突發事件等特殊情況的日常摸排，發現問題及時整治，做到早發現、早報告、早處置。設有骨灰堂等空間狹小區域的單位，要預先采取限流、疏導等方式，減少人員聚集、停留和過多接觸；要實施專人專崗，加強巡邏檢查，特別是山林地區，要實施地毯式、無死角、全覆蓋式的防火隱患排查，設置危險地區警示標識；要前置安全引導，細化處置流程，耐心勸導祭掃群眾采取安全的祭掃方式，妥當處理存在危險隱患的祭祀用品，確保在清明祭掃期間，不出現各類安全事故。

三、強化服務意識

要總結往年祭掃服務中的經驗和不足，關注群眾祭掃服務需求，拓展服務內容，提高服務水平，通過專業的服務，展現新時代行業風采；盡量滿足群眾合理需求，提倡有條件的單位采取網絡預約制，緩解祭掃高峰時段帶來的各方壓力，同時倡導群眾采取網絡祭祀、代客祭掃等新型祭掃方式，促進祭祀方式由依賴實地向精神追求轉變；要做好服務延伸和跟進，增設服務網點，增加服務內容，以推行新型葬式葬法為目的，倡議群眾轉變祭祀觀念，進行綠色、人文、環保的殯葬活動；對于群眾反映比較強烈的問題，要做好自查自糾，制止價格欺詐、違規經營、亂收費等侵害群眾切身利益的行為。

四、倡導綠色殯葬

利用清明節集中祭掃的有利時機，廣泛宣傳綠色殯葬理念，圍繞國家“雙碳”工作規劃和總體部署，大力宣傳節地生態安葬，鼓勵群眾了解、采用骨灰海撒、撒散、自然葬等新型葬式葬法，并設置咨詢臺專人專崗解答生態安葬辦理程序，解讀相關政策要求，使群眾加深對行業政策和改革大局的理解。同時，引導群眾樹立環保、綠色的祭祀理念，推廣“用鮮花代替紙錢”的做法，在表達對逝者尊重的同時，倡導“低碳清明，從我做起”新風尚。

五、營造良好氛圍

要準確把握輿論導向，做好宣傳策劃，將具體工作與改革大局相融合，讓群眾理解、接受、支持殯葬改革，凝聚正能量；要做好與有關媒體和宣傳部門的溝通協作，搭建行業宣傳陣地，鼓勵有條件的地區和單位適時召開新聞發布會或媒體通氣會，公開、公布清明祭掃安排和工作部署；要大力宣傳移風易俗，引導群眾將祭掃活動與國家精神文明和生態文明建設相結合，自覺、自愿摒棄陋俗陋習。同時，有條件的單位可以舉辦健康、文明、綠色、生態的主題活動和“公眾開放日”活動，樹立文明禮儀觀念，加強生命文化教育，向社會公眾和媒體記者開放殯葬場所，介紹殯葬工作和殯葬改革，演示當前行業高新技術產品，讓群眾了解行業，體現行業的公益屬性和社會責任；積極、主動挖掘和表彰清明節期間表現突出的先進人物，主動向全行業、全社會弘揚殯葬職工任勞任怨，俯首甘為孺子牛的精神，形成有利于清明祭掃服務的良好氛圍。

六、形成工作合力

要完備防護物資，為殯葬職工配備必要的防護用品，關心關愛職工身心健康，注重勞逸結合，通過改善辦公生活環境及其他有助于改善職工精神面貌的做法，提高職工的工作積極性和主動性；加強與各部門的協調配合，做好上下聯動，形成合力，營造和諧、綠色、人文的祭掃氛圍，保障清明祭掃工作圓滿完成。

中國殯葬協會與全體會員共同努力，做好行業宣傳，把控輿論導向，在官網及官方微信公眾號同步刊登清明期間的各類信息。

中國殯葬協會

2022年3月16日